Das Ziel für Change Management & Communication steht fest: Motivation der wesentlichen Stakeholder, um die anstehende Veränderung konstruktiv und im Sinne des Unternehmens mit zu gehen.

Die hierfür notwendige Strategie basiert auf einer zuvor durchgeführten Stakeholder Analyse, welche die wichtigen Stakeholdergruppen und deren Bedürfnisse und Eigenschaften als Basis liefert.

Die Change Management Strategie selbst umfasst neben den klar und einfach formulierten Zielen den strategischen Ansatz für die Realisierung der anstehenden Veränderungen im Rahmen der vorgegebenen zeitlichen und budgetbezogenen Parameter.

Auf Basis der Change Management & Communication Strategie und Planung werden die verschiedenen Maßnahmen im Rahmen der zeitlichen und budgetbezogenen Vorgaben umgesetzt. Hier ist es wichtig, die Ergebnisse bei den jeweils wichtigen Stakeholdergruppen während der Umsetzungen zu erfassen, um die Maßnahmen bei Bedarf weiter auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Stakeholdergruppen hin zu optimieren. 

Als Change Management & Communications Werkzeuge sind nach Präferenz des Kunden neben persönlicher Kommunikation über Workshops oder Präsentationen z.B. in Team- oder Managementmeetings alle bekannten Kommunikationswerkzeuge inklusive Videos, Blogs, spezifischer Intranetpräsenzen oder einem zentralen SharePoint für die zentral gesteuerte Informationsdistribution möglich. 

Nachdem die Change Management & Communication-Ziele und die Strategie zur Zielerreichung definiert wurden, findet die Entwicklung und Abstimmung vom Change Management und Communication Plan statt. Aus der Planung geht einfach verständlich hervor, welche Maßnahmen für welche Zielgruppen zum jeweiligen Zeitpunkt stattfinden sollen.

Die Change Management & Communication Planung ist gleichzeitig Basis für interne Abstimmungen mit den betroffenen Einheiten. Wichtig ist der Abgleich der Planung mit der übrigen Agenda des Unternehmens um den notwendigen Zugang zu den internen Kommunikationskanälen sicher zu stellen.

Die einfach verständlich und professionell ausgeführte Planung dient weiterhin dazu, allen betroffenen Stakeholdern das "Big Picture" zu vermitteln und somit deren Unterstützung zu gewinnen.

Neben der Umsetzung der Change Management und Communications Aktivitäten in den jeweiligen internen Kommunikationskanälen ist die persönliche Betreuung der wesentlichen Stakeholder für den Projekterfolg entscheidend. Als Verantwortliche für benötigte Projektressourcen und als wichtige Meinungsbildner haben die Stakeholder einen direkten Einfluß auf den Projektfortschritt und damit auch auf das Projektergebnis.

Da die wichtigen Stakeholder in allen funktionalen Einheiten und Business Units anzutreffen sind ist die persönliche Erfahrung der Berater mit allen Unternehmensfunktionen und Kulturen und Mentalitäten in den wichtigen Ländern Grundlage für ein erfolgreiches Stakeholder Management.

Sollten die geplanten Projektschritte aufgrund von Stakeholderbezogenen Faktoren nicht wie geplant umgesetzt werden können, ist der persönliche Dialog auf Augenhöhe mit den Stakeholdern oder sogar eine professionell und menschlich souverän geführte Eskalation der Weg zum Erfolg des Change Management Projektes.